¿Por qué Clooney nos explica la compra de Whatsapp?

Cuando Clooney grita en el espacio su “transmitiendo a ciegas” porque no sabe si alguien le escucha, nos recuerda mucho a los que publicamos un post en un blog, en Facebook, en Twitter… Con la mensajería instantánea y ese doble icono de “leído” tenemos la confirmación de que Houston nos está escuchando. ¿Por qué Whatsapp interesa? Porque es una red social mucho más eficaz.
Alejandro Asúnsolo. @content_mk

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Homo economicus

Que el ser humano tiende a economizar es de todos sabido: hacer más por menos, ganar más por menos, conseguir más por menos. Es la teoría de John Stuart Mill del homo economicus”. En el lenguaje sucede lo mismo: en nuestra comunicación el lenguaje también es económico, de ahí que rápidamente surjan las abreviaturas, que acortemos las palabras y que tendamos siempre a la estructura sencilla en nuestras oraciones.

No tenemos tiempo

Sobra decir que el uso del tiempo en la comunicación es el camino de ladrillos amarillos hacia el éxito. En la sociedad actual se producen cientos de miles de informaciones al instante e irremediablemente hemos de decidir cuál ver, leer, visualizar, cuál dejar para después (decidme, ¿realmente hay un después en el que leemos todo eso que tanto nos interesaba, o acumulamos listas que terminarán por ser borradas definitivamente?) o para nunca.

La comunicación por mensajería exige e implica que los textos sean breves, rápidos, dado que se supone estamos en una conversación con el otro “a la espera”, y se produce una situación casi de tensión, a todos nos sucede, mientras vemos ese “escribiendo” en la pantalla.

El CEO de Google afirmó que la Humanidad había creado hasta 2003 una cantidad equivalente a 5 Exabytes, y añadió que ahora esta cifra se generaba en 2 días.

WhatsApp

Es decir, hay que ir al grano, en lo que se lee, pero también en lo que se produce. Y, por lo tanto, hemos de disponer de medios y métodos de enviar y compartir información rápidos, instantáneos y con el poder de alcance suficiente como para que merezcan la pena. La filosofía de Twitter fue clara y directa: sus 140 caracteres definían una declaración de principios; esto sirve, esto va rápido, esto no consume tu tiempo. Pero ahora, con los enlaces, videos, fotos insertadas…, se está desmadrando un poco, ¿no creéis?

La comunicación por mensajería exige e implica que los textos sean breves, rápidos, dado que se supone que estamos en una conversación con el otro “a la espera”, y se produce una situación casi de tensión, a todos nos sucede, mientras vemos ese escribiendo” en la pantalla. Eso hace que tengamos un lenguaje propio en los mensajes de texto, que ha provocado no pocas discusiones a los académicos y puristas de la lengua. Recomiendo aquí el excelente artículo del académico (y antiguo profesor del que escribe) Pedro Álvarez de Miranda “No hay que alarmarse” por si os pica la curiosidad.

Transmitiendo a ciegas. La comunicación ha de ser eficaz

Como las abreviaturas de las que hablábamos antes, no valen todas, y cualquiera que tenga un poco de manejo del lenguaje y la ortografía sabrá que existen convencionalismos para crear abreviaturas aceptadas por la sociedad; si quitáramos ciertas letras al abreviar podríamos estar pasándonos y dejar un vocablo no pronunciable, o provocar confusión entre posibles soluciones.

Cuando lanzamos un mensaje en un blog, en Twitter, en Facebook, estamos lanzando mensajes a ciegas que no hacen sino aumentar el nerviosismo sobre su éxito.

Pero hay algo más, la existencia de una comunicación exige que el mensaje se reciba, por alguien, por muchos, pero ha de recibirse. Y aquí tenemos el punto de inflexión. Desde que Facebook entró en su dinámica comercial para mantenerse en el parqué de Nueva York a costa de sus elementos fundacionales, nuestra emisión de mensajes en el muro azul no siempre tiene receptor asegurado, es muchas veces un grito al aire, que nos recuerda a Clooney en Gravity y sus “Transmitiendo a ciegas”, donde lanzaba su grito desesperado aceptando la posibilidad remota de que Houston le escuchara.

Twitter, que aún sigue siendo fiel en no hacer la aparición aleatoria, tiene el problema de que si somos fieles seguidores de todo lo que nos interesa, cada vez que lo consultamos vemos cómo hay ya tantos que algunos desaparecen entre un paréntesis que indica que hay más. Y si el tiempo es breve podríamos optar por darlos por perdidos.

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Cuando enviamos un mensaje queremos y tenemos información de qué está pasando. “Escribiendo”, “leyendo”, “leído”. Y nos quedamos tranquilos, y aceptamos el cierre del ciclo de la comunicación. Sin embargo, cuando lanzamos un mensaje en un blog, en Twitter, en Facebook, estamos lanzando mensajes a ciegas que no hacen sino aumentar el nerviosismo sobre su éxito.

En definitiva, la información en la mensajería instantánea es, precisamente, instantánea, eficaz. Y disponemos de información sobre lo que ha pasado con ella. Poco le queda, y, si no, al tiempo que sepamos en los grupos de chat quién y quién no ha leído el mensaje.

Que la mensajería es una red social no lo duda nadie, que tiene posibilidades que no tienen otros medios es una certeza, y que si no puedes con tu enemigo, únete a él (en versión post siglo XX: cómpralo) es lo que está pasando.

Now “trending” in Facebook. We still do not believe you.

One more time Facebook has proclaimed an improvement or news at least it has been proclaimed) which consists in copying the concept of “trending” we already know from Twitter. La difference is that, opposite to the network of the little bird Larry, the little clarity and the obsessive “you have to pay to be known” drive us to an unbelievable world.
Alejandro Asúnsolo. @content_mk

Days ago Facebook announced its trending “new product“, designed to “surface interesting and relevant conversations in order to help you discover the best content from all across Facebook”, ergo, to help us finding important issues and to navigate through them.

Every service will become so alike that we will be tired of them and that will be the time to look for news in other places.

Wait: new product? Wait some more: for us to find out the best contents in Facebook? Wait: to help us all?

Trending 1

It is not a new thing that companies submit functionalities and improvements as a new product, new element, new idea, that, of course, are not news and are not theirs. But this is not the question. Basically now Facebook is saying it pretends to be more Twitter and it is going to show you the trending or more important issues due to your likes, uses and demands. Well, it is not a bad or a good issue, so far it is something I believe in firmly: every service will be so alike that we will be tired and we will look for the news in other places. Instagram will be succeeded; Pinterest will be used, it already is, to impulse advertisings and to link to blogs; Twitter will make up something to pass over the 140 characters without noticing and Google may find the success key without pushing its millions users to jump through hoops.

How it will work and which topics will be trending?

  1. Your interests and selection of likes, besides the pages you follow (commercial pages)
  2. The authority of people around that topic
  3. The news in the issue, or how long it is in Facebook
  4. The level of engagement the topic does have

To help us… all? I do not think so

We are not totally surprised yet, but, opposite to other social players, I doubt about it even more if it is in the hands of Facebook. Because is it a well-known issue that Facebook finally does what it feels to, and under a huge and opaque logarythm nobody can translate, it makes us turn back to the 20th century, where you pay for advertising due to the audience, where your contents, though outstanding, only reaches to the 10% of your fans if you are not ready to pay, and where you never ever know, while walking around your wall, if you are passing over something great because you do not know if it is last news, if it is outstanding (nobody understands these groups), but it is a not-paid-for issue.

I would like you to see this video explaining all this wonderfully.

Therefore, and by now, we doubt about, and so much, the use beyond the commercial benefits supposed by communication agencies, that will press their customers with the necessity of investing for your issue or topic to be trending, for it to be advertised in television live programs: “We are trending on Facebook”.

We already have hundreds os articles explaining and adding information about how to work better for these new trending. I recommend the article of Jesse Aaron “Preparing for the New Facebook Trending Feature”, that puts apart one by one every one of those elements regarded by the trending and wisely suggests how to act and which steps you should take.

It will be to common users, humble fans and little companies and entrepeneurs a headache, and it will keep us apart even more of what it is supposed to be the place where an interesting idea becomes stronger by itself and where we all have the same opportunities.

There will always be for us the choice of the kittens video, the babies video or the fact that fate will turn a video or image of us into something viral.

Brands invest 5 more times in Facebook than in quality contents. Wrong.

Minientrada

Due to a study, companies have invested five more times in advertising in Facebook than in generating quality contents. It is a contradiction when every indicator show how users and customers buy items they trust in, and that trust comes in from the quality in contents of their brands.

With Facebook making it harder for brands to be seen (even paid brands) and the fact that sound “Owned, Earned” strategies will lead readers to brand owned sites, companies that want to drive influence moving into 2014 are going to have to focus on their influencer outreach.

Dan Newman

Then, where should you invest the more: in a Facebook post or in a social-influence and qualified-on-your-brand content?

Alejandro Asúnsolo. @content_mk

Las marcas invierten 5 veces más en Facebook que en contenidos de calidad. Error.

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Según un estudio, las empresas han invertido cinco veces más en publicitarse en Facebook que en generar contenido de calidad. Es una contradicción cuando todos los indicadores muestran que los usuarios y clientes compran productos en los que confían y la confianza les viene de los contenidos de calidad de sus marcas.

With Facebook making it harder for brands to be seen (even paid brands) and the fact that sound “Owned, Earned” strategies will lead readers to brand owned sites, companies that want to drive influence moving into 2014 are going to have to focus on their influencer outreach.

Dan Newman

¿Dónde, pues, deberías invertir más: en un post de Facebook o en un contenido con influencia social y de calidad sobre tu marca?

Alejandro Asúnsolo. @content_mk

Ahora “trending” en Facebook. Seguimos sin creeros.

Una vez más Facebook anuncia una mejora o novedad (al menos la ha anunciado) que consiste básicamente en copiar el concepto de “trending” que ya conocemos de Twitter. La diferencia es que, al contrario que la red del pajarito Larry, la poca transparencia y el obsesivo “tienes que pagar para que te conozcan” abocan a que no nos lo creamos. 
Alejandro Asúnsolo. @content_mk

Hace unos días Facebook anunció su “nuevo productotrending, que está diseñado para “surface interesting and relevant conversations in order to help you discover the best content from all across Facebook”, es decir, para ayudarnos a encontrar temas importantes y navegar por ellos.

Todos los servicios acabarán por ser tan parecidos que acabaremos cansados y será cuando busquemos la novedad en otras partes.

Espera: ¿nuevo producto? Espera más: ¿para que descubramos los mejores contenidos en Facebook? Espera: ¿para ayudarnos a todos?

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No es nuevo que las empresas presenten funcionalidades y mejoras como un nuevo producto, nuevo elemento, nueva idea, que, por supuesto, ni es nuevo ni es suyo. Pero esta no es la cuestión, el que esté libre de pecado que tire la primera piedra. Básicamente ahora Facebook nos viene a decir que quiere ser más Twitter y va a presentarte los trending o temas más importantes en función de tus gustos, usos y demandas. Bueno, tampoco tendría nada de malo ni de bueno, hasta aquí no deja de ser algo en lo que creo firmemente: que todos los servicios acabarán por ser tan parecidos que acabaremos cansados y será cuando busquemos la novedad en otras partes. Instagram tendrá texto; Pinterest servirá, ya lo hace, para promocionar anuncios y enlazar a blogs; Twitter inventará algo para saltarse los 140 caracteres sin que lo parezca y Google puede que algún día dé con la clave del éxito sin obligar a sus millones de usuarios de gmail o buscador a pasar por el aro.

¿Cómo funcionará y qué topics serán trending?

  1. Tus intereses y selección de gustos, además de las páginas que sigues (páginas comerciales)
  2. La autoridad de las personas alrededor de ese topic
  3. La novedad del tema, o cuánto tiempo lleva en Facebook
  4. El nivel de engagement, es decir, de gancho, que tenga el topic

Para ayudarnos… ¿a todos? No lo creo

Sigue sin sorprendernos, pero a diferencia de otros jugadores en esto de lo social, lo pongo bastante más en duda si está en manos de Facebook. Porque de todos es sabido que Facebook hace finalmente lo que le da la gana, y bajo un tremendo y opaco logaritmo que nadie es capaz de traducir, acaba haciendo que volvamos al siglo XX, donde pagas por la publicidad en función de la audiencia, donde tu contenido, aunque relevante, solo llega al 10% de tus fans si no estás dispuesto a pasar por caja, y donde nunca, nunca, sabes, al pasear por tu muro, si se te está escapando algo genial porque no sabes si es última noticia, si es destacado (tampoco nadie entiende estas agrupaciones), pero por lo que no se ha pagado.

Os invito a ver el siguiente vídeo que lo explica a las mil maravillas:

Por lo tanto, y de momento, ponemos en duda, y mucho, el uso más allá de los beneficios comerciales que pueda suponer para las agencias de comunicación que exprimirán a sus clientes con la necesidad de invertir para que tu tema o topic sea trending, para que lo puedan anunciar en directo los programas de televisión: “Somos trending en Facebook”.

Por supuesto, ya tenemos cientos de artículos explicando y aportando información sobre cómo trabajar mejor para estos nuevos trending. Recomiendo el artículo de Jesse Aaron “Preparing for the New Facebook Trending Feature”, que desglosa uno a uno esos elementos que consideran los trending y aconseja sabiamente cómo actuar y qué pasos dar.

A los usuarios de a pie, los humildes fans y las pequeñas empresas y emprendedores nos seguirá suponiendo un quebradero de cabeza y nos alejará aún más de lo que se supone que es el lugar donde una idea interesante se hace fuerte por sí misma, y donde todos tenemos las mismas oportunidades.

Siempre nos quedará la opción del vídeo de los gatitos, los bebés o que el hado del destino convierta un vídeo o imagen nuestra en algo viral.